Alpha Power Patterns

Mensen worden enorm getriggerd door bepaalde groepen van woorden. Hiermee kun je mensen beïnvloeden met je teksten of tijdens normale conversaties. Deze woorden behoren tot de Alpha Power Patterns.

Zoals je waarschijnlijk ook het Alpha-mannetje kent bij de apen, zijn dit de woorden die ook worden gezien als belangrijkste woorden om mensen direct te beïnvloeden. Dat heeft tot de naam Alpha Power Patterns geleidt.

Er zijn 5 belangrijke groepen woorden, waarmee je rekening kunt houden met het schrijven van teksten:

  1. Direct power patterns
    Meteen de aandacht en autoriteit
  2. Consequential power patterns
  3. Expansive power patterns
    kijk verder dan vandaag
  4. Sequential power patterns
    bepaalt de volgorde van denken
  5. Experiential power patterns
    deze gebruiken je ervaringen

Direct power patterns

Deze set van woorden staat aan de top van de piramide als het gaat om Alpha Power Patterns. Deze woorden kun je willekeurig in een zin plaatsen. De Direct Power Pattern words zijn:

  • Ja (Yes)
  • Stop
  • Nu (Now)

Deze woorden zijn erg direct. Directer kun je ze bijna niet krijgen. Resoluut. We zijn in ons dagelijks leven gewend om alles uit te leggen, terwijl de tegenpartij in het begin eigenlijk op zoek is naar duidelijkheid.

“Ja” geeft onbewust een grote lading aan het antwoord. Het is een start van een nieuw denkpatroon of gedrag. Natuurlijk moet je wel achter het antwoord staan. Probeer eens Ja te zeggen, zonder het verder uit te leggen; je zult merken dat mensen anders gaan reageren op je.

“Nu” is ook zo’n belangrijk woord. “A: Wanneer wil je het contract tekenene? B: Nu!”. Je bent in controle van de situatie. Als verkoper kun je hiermee erg veel krediet mee krijgen (kijk naar Hyperbolic discounting waar iedereen het tegenwoordig NU wilt hebben). Nu is hypnotisch woord.

“Stop” is een woord, waardoor we automatisch worden getriggerd om te stoppen met de dingen die om ons heen gebeuren. Het kan zelfs zo ver gaan, dat hetgeen wat zojuist is gezegd vergeten is en de volgende zin als suggestie zo het onbewustzijn wordt ingezogen.

Deze woorden kun je door je teksten, maar zeker ook in je dagelijkse conversaties of webinars gebruiken. Enkele voorbeeldzinnen:

  • Ja. Je wilt NU stoppen met roken?”
  • Stop met zoeken naar andere leveranciers, je hebt NU de juiste leverancier gevonden”.

Zoals je zelf merkt, zitten er ook embedded commands in. Beter is het dan om de zinnen wat langer te maken.

Consequential power patterns

Deze patronen laten het gevolg zien van een bepaalde actie, een consequentie.

DE bekende woorden zijn:

  • omdat (because)
  • want (because)

Omdat de zon opkwam, werd het licht in de kamer.

Het werd licht in de kamer, want de zon kwam op

Omdat is een betere keuze dan Want, aangezien het gevolg van de actie dan achteraan staat. Tevens kun je het gevolg verder ‘opstapelen’ (stacken).

Omdat de zon opkwam, werd het licht in de kamer en werden de kinderen wakker.

In het dagelijks leven gebruiken we vaak de negatieve variant (kijk naar de opvoeding van kinderen). In marketing kun je beter de positieve variant pakken van het opstapelen van gevolgen (door het woordje “en”). Hou er wel rekening mee dat je niet te veel consequenties gaat stapelen.

Deze regel kun je ook gebruiken als bijvoorbeeld het contract nog niet is getekend. Echter, maakt het erg duidelijk wat er gebeurt als de prospect wel het contract tekent:

Omdat je het contract tekent, zul je de beschikking hebben over het beste webeditors team van Nederland en zul je nog meer bezoekers naar je website halen en nog meer producten gaan verkopen dit jaar.

Expansive power patterns

Deze patronen laten zien dat er meer is, dan wat je kunt zien. De persoon die dit leest of hoort zal ‘gedwongen’ worden om verder te kijken (erg suggestief).

  • verder (beyond)
  • uitbreiden, vergroten (expand)

Een voorbeeld:

Ik merk dat uw bedrijf verder kijkt dan alleen naar morgen, door in zee te gaan met ons bedrijf zult u uw aandeel in uw branche gaan vergroten

De ontvanger van deze zinnen voelen het ook echt. Ze zien het gebeuren. Vaak toegepast tijdens wereldberoemde speeches, maar ook werkbaar tijdens sales pitches of gewoon op je website. Het gaat niet meer over nu, maar over de mogelijkheden die in het verschiet liggen (de mooie, spannende en geweldige toekomst met ontzettend veel mogelijkheden). Natuurlijk kun je deze woorden vermengen met andere power patterns.

Sequential power pattern

Sommige zaken gebeuren sequentieel, oftewel in een bepaalde volgorde. Als je zaken bekijkt in tijd, heb je drie mogelijkheden:

  • voordat (before)
  • tijdens (while)
  • nadat (after)

Voordat je deze informatie had gelezen, wist je niets over Alpha Power Patterns. Tijdens het lezen van deze waardevolle informatie wordt het voor je duidelijk wat je hiermee kunt nadat je het hele artikel gelezen hebt.

Snap je. De informatie wordt in context geplaatst. Tevens beïnvloed je de persoon op een indirecte wijze.

Experiential power patterns

Deze patronen liggen op de bodem van de Alpha Power Patterns piramide. Echter, ze zijn nog steeds erg waardevol. Dit is namelijk een woordset dat ook vaak gebruikt wordt door hypnotiseurs. Deze patronen draaien om ervaringen (experiences).

De woorden die bij dit patroon horen zijn:

  • realiseren
  • bewust worden

Het idee is dat je realiseert en bewust wordt wat deze patronen kunnen doen voor jouw website

De aandacht wordt er op gevestigd. Daarnaast wordt het onbewustzijn getriggert om te realiseren en zich bewust te worden van hetgeen gezegd wordt. Het is alsof je met een zaklamp op iets schijnt wat jij belangrijk vindt. Het draait er om dat je de ervaring van iemand controleert (=beïnvloedt).

alpha power patterns

 

8 bepalende eigenschappen van Gamification

Gamification wordt niet alleen gebruikt in games. Dat is echt een misvatting. Bekende websites die je elke dag gebruikt hebben dit soort mechanismes ook in zich. Het beste voorbeeld is Facebook.

Dit is zo ingericht dat je terug blijft komen en dat komt omdat ze de 8 bepalende eigenschappen van gamification gebruiken.

Bepalende eigenschappen

Welke eigenschappen zijn dit dan precies?

  1. Epische Betekenis & Roeping
    Een persoon denkt dat hij grootser is dan zichzelf of hij werd “uitverkoren” om iets te doen.
  2. Ontwikkeling & Voltooiing
    Interne drive om vooruitgang te boeken, vaardigheden te ontwikkelen en het uiteindelijk overwinnen van uitdagingen
  3. Creativiteit ontwikkeling en feedback
    Gebruikers zijn bezig met een creatief proces waar ze herhaaldelijk dingen aan het uitzoeken zijn en verschillende combinaties uitproberen
  4. Eigendom & bezit
    Gebruikers zijn gemotiveerd, omdat ze het gevoel dat ze zelf iets bezitten
  5. Sociale Invloed & Verwantschap
    Bevat alle sociale elementen die mensen bezitten, waaronder: mentorschap, acceptatie, sociale reacties, kameraadschap, maar ook concurrentie en afgunst
  6. Schaarste & Ongeduld
    Een bekende (Cialdini)! “Iets willen omdat je het niet kunt krijgen.”
  7. Onvoorspelbaarheid & Nieuwsgierigheid
    Een onschuldig verlangen om te willen weten wat er gaat gebeuren. Als je niet weet wat er gaat gebeuren, zijn je hersenen bezig en denk je er vaak over
  8. Verlies & Vermijden
    Het vermijden dat iets negatiefs gebeurt

Zoals je ziet, zijn dit vaak prima zaken die je online kunt inzetten (zeker in een campagne).

Yu-kai Chou

Yu-kai Chou is de Gamification pioneer die uitvoerig dit model heeft beschreven en heeft uitgedacht. Het framework Octalysis bevat deze 8 elementen en maakt het inzichtelijk in een octogram.Gamification

Per eigenschap zijn voorbeelden geplaatst die vaak gebruikt worden in de gamification wereld. Een goede game (of applicatie/website) zou gebalanceerd moeten zijn, zodat alle eigenschappen evenveel aan bod komen.

We kijken eens naar bekende apps en hun Octalysis.

Farmville

Veel mensen om me heen hebben dit spel gespeeld. Het sociale aspect is hierin erg belangrijk geweest.


Farmville-Gamification

Diablo

Diablo is bijna perfect in balans.

Diablo-3-Gamification

Facebook

Niet vreemd dat het sociale aspect erg belangrijk, naast het opbouwen van iets dat van jezelf is.

Gamification-Facebook.005

Twitter

Sociaal en de drive om meer volgers te halen zijn erg belangijk geweest.
Twitter-Gamification

Candy Crush

Hier heb ik zelf een jaar mee gespeeld. Ik merk zelf dat ik goed kon omgaan met schaarsheid (wachten op levens, etc.) 🙂
Candy-Crush-Octalysis

Zelf Octalysis maken

Je kunt online ook prima zelf deze Octalysis maken.

Meer lezen: Octalysis complete gamification framework

 

De Landingspagina Score Card

Hoe weet je nu of Landingspagina receptje een goede landingspagina hebt gemaakt? Een goede landingspagina maken is namelijk niet gemakkelijk. Dit blijkt wel uit de soms rampzalige landingspagina’s die je tegenkomt. Duizend keer zonde. Je krijgt tenslotte maar één kans om je product tijdens een campagne te verkopen. Vaak wordt een standaard template (bijv. artikel template) hergebruikt om een landingspagina te maken.

Hoe kan dit beter? Door aandacht te besteden aan de aspecten waar een bezoeker recht op heeft. Een goede landingspagina moet namelijk vier informatiebrokken hebben:

  • Waar gaat de pagina over?
    De bezoeker moet snel kunnen inschatten waar de landingspagina over gaat.
  • Wat heb ik er aan?
    De bezoeker moet snel het voordeel voor zijn persoonlijke situatie begrijpen
  • Vertrouwen winnen
    Hoe zorg je ervoor dat de bezoeker jouw organisatie vertrouwd?
  • Hoe kan ik meedoen/kopen?
    Natuurlijk moet duidelijk zijn hoe de bezoeker kan meedoen óf het product kan kopen

Deze vier aspecten moeten volwaardig aan bod komen op de landingspagina. Door gebruik te maken van een Score Card, heb je inzicht in de kwaliteit van de landingspagina. Gebruiken dus!

Waar gaat de pagina over?

Beschrijf op een juiste manier waar de pagina over gaat? Ga ervan uit dat een bezoeker nog helemaal niets weet, als deze op een landingspagina terecht komt.
Eén punt voor elk statement, maximale score is 10.

  • Is de headline van de pagina hetzelfde als de advertentie?
  • Is de boodschap van de landingspagina gefocused op één doel?
  • Kan een nieuwe bezoeker het doel van de pagina in 5-10 seconden begrijpen?
    (test dit)
  • Is het duidelijk welk bedrijf erachter zit en wat zij precies doet?
    (logo en sublijn)
  • Heb je een simpele tweede beschrijving onder de headline?
  • Gebruik je bullets om het product/service te beschrijven?
  • Gebruik je een relevant en origineel plaatje (foto, diagram)?
    Liefst groter dan normaal; personen op dit plaatje verhoogt de conversie.
  • Is de boodschap op de landingspagina te vertellen als elevator pitch?
  • Geeft de belangrijkste headline antwoord op de vraag: “Waar gaat deze pagina over?”
  • Is overbodige navigatie verwijderd (bijvoorbeeld de globale navigatie), zodat de bezoeker zich maar op één ding kan focussen?

Wat heb ik er aan?

Hoe goed maak je duidelijk aan de bezoeker welke voordelen het product of service heeft?
Eén punt voor elk statement, maximale score is 10.

  • Geeft je primaire headline een voordeel aan van het product of service?
  • Staat op de pagina een foto waarop het product of service wordt gebruikt?
  • Wordt uitgelegd wat de unique selling point (USP) is van het product?
  • Worden de voordelen van het product/service beschreven in plaats van de features?
  • Wordt er alleen informatie uitgevraagd in een formulier dat strict noodzakelijk is?
    Probeer je webformulier zo beperkt mogelijk te houden (bijv. naam en email)
  • Is een optie aanwezig om later te reageren op de call to action? (safety net)
  • Wordt er uitgelegd hoe gemakkelijk de aankoop is?
    30 seconden, drie stappen
  • Is de waarde van het product duidelijk aangegeven?
    korting, aantal pagina’s e-boek of prijs
  • Is er een mogelijkheid om een demo te krijgen van het product/service om de bezoeker te helpen om nu een beslissing te nemen
    (guided tour)
  • Zijn er testimonials aanwezig van eerdere kopers van het product/service?

Vertrouwen winnen

Het is tijd om te testen hoe goed de landingspagina in het presenteren van transparantie, integriteit en vertrouwen voor je bezoekers.
Eén punt voor elk statement, maximale score is 10.

  • Zijn er meerdere contactmogelijkheden aanwezig? (telefoon, e-mail, twitter, facebook, online chat)
  • Is het duidelijk voor de bezoeker wat ze kunnen verwachten als ze de Call to Action in gaan?
    Vertel iets over de stappen die ze moeten volgen of welke gegevens ze klaar moeten leggen
  • Is de landingspagina professioneel opgemaakt?
  • Komt de huisstijl van de landingspagina overeen met de advertentie?
  • Komt de huisstijl van de landingspagina overeen met de corporate uitstraling?
  • Er zijn geen popups/popunders aanwezig op de landingspagina
  • Is er een privacy statement en voorwaarden aanwezig voor aankoop?
  • Geef je een voorbeeld (bijvoorbeeld eerste hoofdstuk) of demo van het product of service op de landingspagina?
  • Zijn er logo’s aanwezig die erkenning aanduiden?
    (SGR, Verisign, branche-logo, etc.)
  • Kun je de beweringen en feiten door anderen laten bevestigen?
    (onderzoeksrapporten, etc.)

Hoe kan ik meedoen/kopen?

Hoe goed heb je de Call to Action ingericht?
Eén punt voor elk statement, maximale score is 10.

  • Herhaal je een deel van je aanbod in het formulier (indien aanwezig)?
  • Gebruik je visuele hulpmiddelen om de aandacht naar de CTA te leiden?
    pijlen of oogrichting (visual cues)
  • Is de CTA groot genoeg?
  • Is de CTA gepositioneerd in een prominente positie bovenaan de pagina?
  • Gebruik je witte ruimte om de CTA nog duidelijker te laten zien?
  • Gebruik je contrasterende kleuren om de CTA nog duidelijker te laten zien?
  • Heb je een vertrouwens-indicatie toegevoegd naast de CTA?
    link naar privacy-statement bijvoorbeeld
  • Staat de secundaire CTA (safety net) in de buurt van de primaire CTA en is deze minder prominent aanwezig?
  • Als er een tijdslimiet (of andere limiet, zoals aantal) duidelijk zichtbaar?
  • Heb je het aantal links op deze pagina beperkt tot het absolute minimum?

Door het aantal punten op te tellen kom je tot je score. Heb je meer dan 25 punten gehaald, dan heb je een redelijk tot goede landingspagina. Een uitstekende landingspagina heb je als je meer dan 35 punten hebt verzameld.

Meer weten over het maken van de ultieme landingspagina.

Bron: The Conversion Marketing Scorecard

Landingspagina infographic

De perfecte landingspagina maken

Een landingspagina is de allereerste webpagina waarop een bezoeker terecht komt als deze klikt op een online advertentie. Deze landingspagina heeft een ander doel dan je normale website en moet ook als dusdanig worden opgemaakt. De opmaak moet anders en veel info kan worden weggelaten. Je weet tenslotte waar ze vandaan komen en wat ze precies willen gaan doen.

Mooie vergelijking is de digitale nieuwsbrief, waarbij dezelfde regels gelden. Een goede landingspagina kan de conversie enorm verhogen.

Regels voor een landingspagina

Een goede landingspagina voldoet aan de volgende eisen:

  • bevat meer informatie over de advertentie
  • kan aleen via deze advertentie bereikt worden
  • AIDA model: moet de bezoeker aanzetten tot actie
  • geen (linker)navigatie; topnavigatie mag wel
  • moet snel te lezen zijn (binnen een paar seconden)
  • voor belangrijke info hoeft niet gescrolled te worden
  • gebruik groter lettertype dan rest van de site
  • verhoog vertrouwen van bezoekers door: logo’s, awards, telefoonnummers (contact)
  • op zichzelf staand

Wat zet je op je landingspagina?

Natuurlijk het AIDA-model:

  • Attention: door juiste titel en fotogebruik (liefst met personen)
  • Interest: geef aan wat de positieve aspecten zijn van het product of service
  • Desire: wat zijn de voordelen van dit product/service (goedkoper, minder zorgen, sneller, etc.)
  • Action: geef de mogelijkheid om order te doen of om meer informatie te verkrijgen/aan te vragen

Vaak gemaakte fouten

Op een landingspagina worden vaak dezelfde fouten gemaakt:

  • niet getest; testen leidt tot een betere landingspagin
  • te veel tekst op landingspagina
  • slecht leesbaar; klein lettertype
  • toch linkernavigatie van reguliere website
  • geen foto (met personen)
  • identiek aan huisstijl; landingspagina’s mogen (beperkt) afwijken van de huisstijl

Wil je weten of jouw landingspagina goed genoeg is? Gebruik dan de Landingspagina Score Card.

Infographic landingspagina

Optimale landingspagina